工作職責(zé)
1、CXP下發(fā)線索過濾
-總部線索、零售活動線索、自有渠道線索,付費媒體線索以及垂媒線索和GEC線索及時電話呼出;
-對線索呼出過濾判定有效性
2、邀約線索到店
-在通話過程中,利用邀約話術(shù)及技巧對客人進(jìn)行邀約到店
3、邀約到店跟進(jìn)
-對于第一次邀約到店失敗的客人進(jìn)行持續(xù)的邀約跟進(jìn)
4、邀約到店線索到店確認(rèn)
-與客人約定到店時間前2小時與客人再次確認(rèn)到店
5、邀約到店接待及簽到
-客人到店時與前臺迎接,在為客人做好數(shù)字簽到后交于體驗伙伴接待
崗位要求
1、大專及以上院校畢業(yè)
2、至少2年汽車行業(yè)銷售邀約工作經(jīng)驗
3、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),親和力強
4、遵照捷尼賽思流程規(guī)劃并履行個人工作職責(zé),為團隊提供支持
5、支持營銷或銷售活動
6、在自己的崗位上運用對于捷尼賽思品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的理解
7、具備良好的客戶溝通技巧和導(dǎo)向能力