1.負(fù)責(zé)制定護(hù)理單元周、月、季度、年工作計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,落實(shí)各項(xiàng)工作,定期做好質(zhì)控檢查、保證服務(wù)質(zhì)量,做好護(hù)理單元風(fēng)險(xiǎn)把控及客戶(hù)滿(mǎn)意度 。
2.制定護(hù)理單元工作計(jì)劃、并組織實(shí)施,做到月有重點(diǎn)、季有分析,年有總結(jié);
2.1負(fù)責(zé)護(hù)理單元質(zhì)控檢查、服務(wù)質(zhì)量把控、護(hù)理文書(shū)質(zhì)控;
2.2參與并指導(dǎo)危重長(zhǎng)者、突發(fā)疾病及意外事件長(zhǎng)者的護(hù)理及搶救 ;
2.3負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)護(hù)士對(duì)意向客戶(hù)及新入住長(zhǎng)者進(jìn)行評(píng)估 、并現(xiàn)場(chǎng)溝通護(hù)理等級(jí)對(duì)應(yīng)服務(wù)內(nèi)容 ;
2.4督促護(hù)理人員嚴(yán)格履行職責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī) ;
2.5負(fù)責(zé)護(hù)理單元各類(lèi)臺(tái)賬臺(tái)賬編輯及更新 ;
2.6負(fù)責(zé)在住、退住長(zhǎng)者健康檔案及護(hù)理單元檔案質(zhì)控檢查 、問(wèn)題整改跟進(jìn)及檔案歸檔,檔案歸檔至護(hù)理部主任審核;
2.7特殊長(zhǎng)者在提供服務(wù)前,明確告知長(zhǎng)者及家屬院,并簽署相關(guān)協(xié)議,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生;
2.8負(fù)責(zé)護(hù)理單元設(shè)施設(shè)備管理,責(zé)任到人,定期檢查相關(guān)臺(tái)賬,做好質(zhì)控管理。
3.負(fù)責(zé)實(shí)施護(hù)理單元的管理,合理分工、科學(xué)排班;
4.檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度;
5.保持護(hù)理單元環(huán)境的整潔、安靜、安全;
6.加強(qiáng)重點(diǎn)、特殊長(zhǎng)者家屬關(guān)系維護(hù):做到熟悉護(hù)理單元所有長(zhǎng)者基本情況 、做好特殊或重點(diǎn)長(zhǎng)者家屬關(guān)系維護(hù);
7.做好各類(lèi)儀器、設(shè)備、藥品的管理:保證長(zhǎng)者用藥、治療安全。
8.負(fù)責(zé)護(hù)理單元運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系實(shí)施 、迭代,負(fù)責(zé)護(hù)理單元護(hù)理人員培訓(xùn)及考核
8.1組織護(hù)理單元查房和護(hù)理會(huì)診,審閱修改護(hù)理文書(shū);
8.2及時(shí)定期組織開(kāi)展案例分析會(huì),并形成會(huì)議紀(jì)要報(bào)護(hù)理部主任存檔 ;
8.3指導(dǎo)護(hù)理應(yīng)用程序?yàn)殚L(zhǎng)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。
8.4組織護(hù)理單元護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)訓(xùn)練考核 ;
8.5積極開(kāi)展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程及規(guī)范;
9.定期召開(kāi)護(hù)理單元工作座談會(huì)(周例會(huì)、月度例會(huì)),聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療護(hù)理及飲食等方面的意見(jiàn)研究改進(jìn)護(hù)理單元管理工作;
10.開(kāi)展心理護(hù)理和健康教育;
11.配合護(hù)理部完成質(zhì)控、院感及護(hù)理院服務(wù)品牌建設(shè)
12.督促檢查護(hù)理單元清潔衛(wèi)生、消毒隔離制度實(shí)施及記錄填寫(xiě)、飲食管理等工作,做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)
13.負(fù)責(zé)護(hù)理單元成本把控、檔案管理、物資管理、突發(fā)事件處理、家屬溝通、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、制定及定期組織優(yōu)化長(zhǎng)者照護(hù)計(jì)劃
14.了解護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn),提出考核、培養(yǎng)意見(jiàn)和反思,及時(shí)調(diào)整工作策略和方法,提高工作效率
15.負(fù)責(zé)護(hù)理單元客訴處理
任職要求
學(xué)歷:大專(zhuān)以上學(xué)歷
專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格:護(hù)師及以上
專(zhuān)業(yè)背景:護(hù)理學(xué)
工作經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)歷:從事中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)/護(hù)理院/醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理主管工作3年以上
綜合素質(zhì)及其他要求:熱愛(ài)并愿意從事養(yǎng)老行業(yè)、具有良好的事業(yè)心和護(hù)理開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)、抗壓能力強(qiáng)、具備良好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力強(qiáng)