更新于 1月23日

網(wǎng)絡(luò)客服

6千-1萬
  • 成都金牛區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服

崗位職責(zé):

1、熟悉各大電商平臺(tái)操作,能夠快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)客服工作模式;

2、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù),利用各大平臺(tái),熱情并準(zhǔn)確解答疑問、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)并促進(jìn)客戶完成訂單服務(wù);

3、負(fù)責(zé)客戶信息的整理,根據(jù)市場需求對客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì);

4、挖掘客戶需求,定期匯總客戶反饋,與客戶建立良好的聯(lián)系,定期與合作客戶進(jìn)行溝通,維護(hù)好老客戶;

5、負(fù)責(zé)針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和統(tǒng)計(jì)分析,負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,及時(shí)提出營銷改進(jìn)方案,對產(chǎn)品問題進(jìn)行梳理并提出改進(jìn)建議;

6、受理解決簡單售后糾紛和投訴,決客戶遇到的問題;

7、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,1年以上網(wǎng)絡(luò)客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn);

2、懂得消費(fèi)者心理,具備良好的溝通能力和邏輯思維能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極心態(tài),目標(biāo)感強(qiáng),具備數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

中國(西部)國際珠寶交易中心3棟602-1

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo四川科建項(xiàng)管科技有限公司
四川科建項(xiàng)管科技有限公司是一個(gè)專注于建筑行業(yè)的信息化管理,致力于用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)推動(dòng)建設(shè)工程業(yè)的發(fā)展,連接施工現(xiàn)場的高新技術(shù)企業(yè)。作為行業(yè)領(lǐng)先者,我們擁有一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和技術(shù)專家組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。通過不斷的創(chuàng)新和技術(shù)突破,我們開發(fā)出了一系列功能強(qiáng)大、易于使用的工程軟件產(chǎn)品,涵蓋了數(shù)字化管理平臺(tái)、人力資源信息服務(wù)、建筑材料信息服務(wù)、機(jī)械設(shè)備信息服務(wù)行業(yè)信息綜合服務(wù)等多個(gè)方面。我們以客戶滿意度為核心,通過提供卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和全方位的客戶服務(wù)來贏得客戶的信任與支持。我們與眾多知名工程公司合作,為他們提供了解決方案,并取得了顯著的成果。我們引以為豪的成功案例涵蓋了各類工程項(xiàng)目,包括建筑、橋梁、道路、水利等多個(gè)領(lǐng)域。在未來,我們將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),為客戶提供更加智能化和個(gè)性化的工程軟件解決方案。我們將與客戶緊密合作,理解他們的需求,并根據(jù)市場變化不斷調(diào)整和優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們期待與更多的工程公司合作,共同推動(dòng)工程行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。請聯(lián)系我們了解更多關(guān)于我們的公司和產(chǎn)品的信息,我們將竭誠為您服務(wù)。
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