崗位職責(zé)：
1. 每月負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部的投訴與建議，在收到內(nèi)部的投訴、建議之后及時(shí)按照問(wèn)題所屬部門進(jìn)行分發(fā)，并且在規(guī)定時(shí)效內(nèi)追蹤完成內(nèi)部投訴的處理、建議評(píng)估結(jié)果的收回，并對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，直至問(wèn)題得到妥善解決；
2. 每月負(fù)責(zé)追蹤內(nèi)部建議所涉及任務(wù)，針對(duì)任務(wù)的階段性進(jìn)展及最終完成狀況予以驗(yàn)收，以確保任務(wù)得以落地實(shí)施；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)外部用戶差評(píng)問(wèn)題進(jìn)行打標(biāo)，并周期性地開(kāi)展問(wèn)題總結(jié)與分析工作。