崗位描述：
1、售前：負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理1688（暫定）平臺(tái)客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、支付方式等，確保顧客得到及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。通過(guò)電話、在線聊天等多渠道與客戶溝通，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、售中：通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品推薦和溝通，引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買，提高平均訂單價(jià)值。推廣應(yīng)季新款，激勵(lì)顧客參與，增加銷售額；
3、售后：處理顧客的售后請(qǐng)求，如退換貨、投訴等，確保顧客的問(wèn)題得到迅速和有效的解決。跟蹤售后流程，確保客戶在售后服務(wù)中的滿意度；
4、跨部門溝通，與其他部門（如倉(cāng)儲(chǔ)、物流、技術(shù)支持）有效溝通，協(xié)調(diào)處理顧客問(wèn)題，促進(jìn)整體服務(wù)水平的提升。
任職要求：
1、我們希望你的年齡在28歲之內(nèi)；
2、情緒穩(wěn)定、聲音溫和，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力；
3、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)（1688、淘寶、天貓、抖音、京東、拼多多、亞馬遜、小紅書 ），清晰認(rèn)知到電商平臺(tái)操作規(guī)則，熟練使用ERP系統(tǒng)、過(guò)往接觸平臺(tái)（括號(hào)里的平臺(tái)）；
4、英語(yǔ)口語(yǔ)達(dá)到四級(jí)、六級(jí)為加分項(xiàng)；
5、統(tǒng)招本科及以上，如符合以上3條，學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招專科。
福利待遇：
1、試用期期間：5000元（未畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，如果你優(yōu)秀被錄用，試用期無(wú)責(zé)底薪4000元）；
2、轉(zhuǎn)正后增加績(jī)效，績(jī)效區(qū)間1000元-5000元不等，根據(jù)試用期內(nèi)工作結(jié)果呈現(xiàn)，在轉(zhuǎn)正前定崗定薪定績(jī)效；
3、武漢市五險(xiǎn)一金、帶薪假期、生日/節(jié)日福利、社團(tuán)活動(dòng)、子女名校助學(xué)基金、名校學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（我們的浪漫是投資脖子以上的部位）；
4、多樣的激勵(lì)政策：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)PK、脫口秀大賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等.（德智體美勞全面發(fā)展）；
5、清晰的晉升通道（每年2-4次）：客服專員—客服組長(zhǎng)—客戶經(jīng)理—大客戶經(jīng)理—事業(yè)部負(fù)責(zé)人—股東。（年銷售額達(dá)到5000w，價(jià)值觀與公司一致，直升股東）。
6、如果以上，你認(rèn)為還不夠，可以過(guò)來(lái)面談，咱們靠實(shí)力贏得更多。