主要職責(zé)
1、市場(chǎng)與客戶管理：負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，策劃并執(zhí)行各類活動(dòng)，維護(hù)和拓展市場(chǎng)渠道，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，并加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度；
2、服務(wù)與品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)提升顧客服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，確保顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，做好顧客的售后管理和續(xù)卡率，提升顧客回頭率；
3、門店日常管理與運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)制定銷售策略，并處理門店內(nèi)部事務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，控制行政管理成本，確保門店的順暢運(yùn)營(yíng)；
4、運(yùn)營(yíng)分析與改進(jìn)：負(fù)責(zé)定期進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，包括銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋、成本費(fèi)用使用等，找出問題并提出改進(jìn)措施，提升門店盈利能力；
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)總部運(yùn)營(yíng)店門店團(tuán)隊(duì)搭建，并開展人員培養(yǎng)，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力；
6、協(xié)助完成各駐外門店人員技術(shù)賦能工作，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化文件制定，提升整體業(yè)務(wù)服務(wù)水平；
7、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，完成其他相關(guān)工作。