1、客戶開發(fā):負(fù)責(zé)舊客戶的激活、維護(hù)以及新客戶、市場的開拓;
2、業(yè)務(wù)閉環(huán):及時(shí)、高效處理客戶詢盤,跟進(jìn)訂單的變更、排產(chǎn)、生產(chǎn)、包材采購、包裝、驗(yàn)貨、 出貨、開票、報(bào)關(guān)、退稅、對賬回款等等事宜;
3、售后跟蹤:售后跟進(jìn)客戶產(chǎn)品購買反饋,維護(hù)客戶關(guān)系;與其他部門協(xié)作,及時(shí)處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
4、客戶檔案管理:整理、管理和上報(bào)客戶檔案。定期拜訪客戶,發(fā)送節(jié)日祝福;
5、活動(dòng)策劃及培訓(xùn):與運(yùn)營策劃網(wǎng)站活動(dòng),協(xié)助公司安排商務(wù)活動(dòng)、參加展會(huì)、協(xié)助驗(yàn)廠事宜、參加培訓(xùn)、帶新人;
6、新媒體運(yùn)營:與運(yùn)營完成短視頻、直播的拍攝、剪輯及后期運(yùn)維工作;
7、部門目標(biāo):收集市場反饋信息、競爭對手政策,協(xié)助制定部門銷售目標(biāo)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語4級以上,能用英語無障礙跟客人電話、電郵、現(xiàn)場溝通。
2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,誠實(shí)守信,熱情開朗,做事務(wù)實(shí),有創(chuàng)新意識和抗壓能力。
3、具有較好的人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)能力。
上班時(shí)間:08:30~12:00,13:00~17:00 大小周