新媒體客服是負(fù)責(zé)通過(guò)新媒體平臺(tái)(微信、抖音、小紅書(shū)等)與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶咨詢并協(xié)助完成銷售轉(zhuǎn)化和客戶維護(hù)工作。
崗位職責(zé):
1、通過(guò)新媒體平臺(tái)(微信、抖音、小紅書(shū)等)與客戶進(jìn)行溝通,提供專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù),確??蛻舻膯?wèn)題得到及時(shí)的解決
2、進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和銷售轉(zhuǎn)化及支持
3、對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行登記和簡(jiǎn)單分析
4、與其他部門保持緊密溝通,反饋客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)
崗位要求:
1、有客服或者銷售相關(guān)工作/熟悉電商平臺(tái)或新媒體平臺(tái)的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、打字速度不低于60字/分鐘,具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力
3、熟練使用辦公軟件
4、親和力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作能力;
工作地址:漢紗(富森美.天府)
ps:由于新總部還在裝修中,前面一個(gè)月左右的時(shí)間需要在漢紗紗窗(天璣幻影)店辦公