工作職責:
1.按要求負責區(qū)域所有商寫項目客戶滿意度數(shù)據(jù)及滿意度分析報告并出具診斷意見;
2.組織各項目具體實施總部建立的客戶滿意度測評管理辦法,編制客戶滿意度調(diào)查分析報告,并制定客戶滿意度提升方案;
3.統(tǒng)籌處理各項目重大客戶投訴,督促執(zhí)行客訴工作流程,對接重大客訴解決方案。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.具有3年以上商寫項目品質(zhì)管理經(jīng)驗,具備深圳標桿寫字樓或者商業(yè)綜合體管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有較強的責任心和客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜問題的能力。
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