崗位職責：

1、負責帶領操作團隊及時、準確、有效為客戶提供高服務服務，并完成公司制定的部門發(fā)展計劃；

2、負責操作部門的日常管理，優(yōu)化本部門的各項日常運作環(huán)節(jié)，降低操作成本；

3、航線價格、艙位的確認及協(xié)商、出口流程的管控，與供應商以及客戶溝通，解決突發(fā)事件；

4、處理客戶投訴等專業(yè)問題并配合相關部門進行調(diào)查 ；

5、負責協(xié)助、配合公司其它部門的工作，管理提升團隊的跨部門間合作與溝通的能力；

6、完成總經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求：

1、本科及以上學歷， 5年以上國際物流行業(yè)同崗位經(jīng)驗，3年團隊管理經(jīng)驗；

2、熟悉航運、物流及進出口貿(mào)易相關工作知識；

3、對于海運出口操作團隊的管理有方法論，具有較強的管理經(jīng)驗和能力，能夠管控團隊成員的工作量、差錯率、客訴率達到公司服務標準。并有能力制定部門SOP和落地實施；

4、能獨立承擔海運出口操作部的日常管理、能妥善對操作部門產(chǎn)生的工作差錯糾正、資源調(diào)配、客戶投訴等疑難雜癥進行處理，并擅長新人帶教培訓工作；

5、工作細致、嚴謹，具有良好的職業(yè)道德與人品操守，具有很強的責任心和進取心；

6、性格開朗，溝通能力良好，可以承受工作壓力，具有獨立解決問題的能力和較強的團隊合作意識、橫向及跨部門溝通能力強。