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技術(shù)支持工程師-社招

8000-13000元·13薪
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

通信設(shè)備電氣設(shè)備智能化產(chǎn)品中央空調(diào)暖通節(jié)能
崗位職責(zé):
1. 客戶技術(shù)支持:
- 及時響應(yīng)客戶提出的產(chǎn)品使用問題,提供專業(yè)解答和解決方案;
- 快速分析現(xiàn)場技術(shù)問題,幫助客戶解決實際問題,提升客戶滿意度。
2. 客戶培訓(xùn)與賦能:
- 編寫并完成客戶或現(xiàn)場人員的技術(shù)培訓(xùn),講解技術(shù)方案和實現(xiàn)路徑;
- 協(xié)助編寫產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)手冊、常見問題手冊,提升客戶自助解決問題的能力。
3. 返機維修處理:
- 對客戶返機進行維修返修處理,確保問題徹底解決;
- 分析返機原因,提出改進建議,降低返機率。
4. 技術(shù)能力建設(shè):
- 負責(zé)技術(shù)經(jīng)驗的總結(jié)與分享,整理技術(shù)資料,持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù);
- 驗證產(chǎn)品功能是否滿足客戶需求,提出優(yōu)化建議。

任職要求:
1. 技能經(jīng)驗要求:
- 了解基本的電氣知識,能看懂基本電路原理圖和電氣安裝圖;
- 會使用CAD等設(shè)計制圖軟件和Office辦公軟件。
2. 行業(yè)專業(yè)背景:
- 有中央空調(diào)、暖通、智能家居、智能化節(jié)能改造、綜合能源管理對接經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 有2年以上B端電子類軟硬件產(chǎn)品實施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗,具有一定的軟硬件通用知識體系基礎(chǔ)者優(yōu)先。
3. 綜合素養(yǎng):
- 踏實好學(xué),積極主動,具備強大的問題解決能力和責(zé)任心;
- 溝通表達流暢,思路清晰,具備較高的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。
- 根據(jù)工作和項目需要,能夠適應(yīng)適度的國內(nèi)出差。

工作地點

中國科學(xué)院蘭州化學(xué)物理研究所青島研究發(fā)展中心D座217人資部

職位發(fā)布者

許女士/人資專員

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公司Logo青島中弘數(shù)字技術(shù)有限公司
一、公司簡介:青島中弘數(shù)字技術(shù)有限公司(簡稱中弘)是一家專注于空調(diào)設(shè)備連接與智能調(diào)控、暖通數(shù)字化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。秉持著技術(shù)創(chuàng)造價值,服務(wù)造就未來的經(jīng)營理念,致力于用物聯(lián)網(wǎng)連接全部暖通設(shè)備,用互聯(lián)網(wǎng)連接全部暖通人群,通過深耕數(shù)字技術(shù)提升暖通行業(yè)的能效和人效,為國家做產(chǎn)業(yè)升級,為社會做降碳增效。二、發(fā)展歷程 2012年:公司成立,成為暖通行業(yè)智能空調(diào)控制器的開創(chuàng)者。 2017年:業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“所有空調(diào),一個網(wǎng)關(guān)”的先前理念。 2018年:以首批空調(diào)智能網(wǎng)關(guān)供應(yīng)商切入米家全屋智能領(lǐng)域,此后又陸續(xù)成為主流智能家居行業(yè)的重要供應(yīng)商。 2023年:為國家電網(wǎng)、綜合能源等企業(yè)提供在“虛擬電廠、電網(wǎng)調(diào)峰、綜合能源管理”等場景下的空調(diào)智能控制器產(chǎn)品、方案與服務(wù)。 2024年:青島中弘數(shù)字憑借卓越的技術(shù)實力與創(chuàng)新能力成功突圍,順利入圍華為鴻蒙生態(tài)體系,以自身前沿科技為華為全智能生活賦能,注入全新科技能量。 2025年:青島中弘數(shù)字成為華為首發(fā)《華為鴻蒙智家暖通網(wǎng)關(guān)新風(fēng)對接白皮書》的共同編制者之一,并榮獲華為鴻蒙智家年度商業(yè)創(chuàng)新獎。三、人員規(guī)模與團隊目前在職員工人數(shù)150+,研發(fā)技術(shù)人員占比70%+,本科及以上學(xué)歷占比80%+,全國授權(quán)服務(wù)中心33個。四、客戶與市場價值專注中央空調(diào)網(wǎng)關(guān)研發(fā)12年,打造并擁有5星服務(wù)體系。致力于為華為、小米、歐瑞博、涂鴉等智能家居集成商,國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、樓宇自動化控制系統(tǒng)集成商提供創(chuàng)新型產(chǎn)品與解決方案。目前中弘網(wǎng)關(guān)在智能家居中央空調(diào)控制領(lǐng)域市場占有率高達70%以上,空調(diào)智能控制產(chǎn)品在柔性接入網(wǎng)關(guān)的市場占有率超過80%,年增長率30%以上。五、獎項與榮譽共榮獲40+項專利,50+項著作權(quán)中弘榮膺國家認證高新技術(shù)企業(yè)之譽,是VRF智能空調(diào)控制器領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),更是 LOT物聯(lián)行業(yè)數(shù)字化解決方案的領(lǐng)先者。
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