更新于 1月23日

移動客服培訓師

4千-7千
  • 武漢江漢區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服錄音質檢員工培訓

崗位職責:

1.配合業(yè)務部門的工作制訂公司培訓規(guī)劃及制度.政策與流程。

2.負責培訓工作具體實施及執(zhí)行,提升客服工作效率及專業(yè)技能。

3.開發(fā)部分培訓課程.講座.研討.進行培訓效果評估。

4.建立員工的入職.崗位技能.能力提升培訓體系,建立員工培訓檔案。

5.組織收集.篩選.編寫.制作各類培訓教材和資料,建立公司培訓資料庫。

6.負責企業(yè)文化理念的宣傳推廣(塑造.維護.發(fā)展和傳播)。

任職資格:

1. 1年以上客服團隊培訓的工作經(jīng)驗,電商.呼叫中心等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2.具備較豐富的培訓活動策劃.實施.監(jiān)控經(jīng)驗;

3.掌握培訓效果的評估方法,有獨立授課能力;

4.高度的工作熱情,責任感.良好的團隊合作精神;

5.具有良好的溝通能力.控制能力.計劃執(zhí)行能力.文字能力.語言表達能力.市場洞察和主動解決問題能力

工作地點

中國移動(湖北公司客戶服務中心)-東北門9號

職位發(fā)布者

郭女士/人事

當前在線
立即溝通
公司Logo三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司濰城分公司
三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司于2011年成立,注冊資本5000萬元。是一家致力于呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、信息服務及軟件開發(fā)的高新技術企業(yè),公司擁有工信部及山東省通信管理局頒發(fā)的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》等資質,通過了ISO9001國際質量體系、ISO27001國際信息安全認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAA18001職業(yè)健康安全管理體系認證。公司總部坐落在世界風箏之都濰坊,下屬分公司遍布全國,有多年的、成熟的、多行業(yè)管理經(jīng)驗,在業(yè)界有良好的口碑和品牌形象,與運營商建立長期緊密合作;公司經(jīng)過多年的發(fā)展,擁有優(yōu)秀的懂經(jīng)營、善管理、會營銷、精服務的運營團隊,在管理和運營上實現(xiàn)了平臺化和規(guī)?;?,我們會全面向優(yōu)秀企業(yè)學習,吸納更多的業(yè)界優(yōu)秀人才,在呼叫中心、客戶關系管理、市場營銷等領域,為客戶提供最好的解決方案和最優(yōu)質的服務。三七認為:企業(yè)是社會的公器,對世界負有責任。不謀全局者,不足于謀一域;不謀未來者,不足于立當下;不體恤他人者,不足于被幫助。因此,我們三七深懷感恩之心,認真處理好與“員工、合作商、客戶、政府、公眾”的關系,讓公司的發(fā)展惠及更多的人。三七人,說到,做到。三七始終以“為客戶提供高效服務”為己任,以市場需求為導向,以開拓、創(chuàng)新的精神將企業(yè)做強做大。公司將秉承“誠信、務實、高效、共贏”的價值理念,用熱忱的服務態(tài)度、專業(yè)的運營團隊和創(chuàng)新的營銷模式,與每個客戶建立良好的合作共贏關系,共創(chuàng)美好未來!
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