崗位職責:
1.接待來訪家長,接聽咨詢電話,外呼意向家長,為學生制定專業(yè)的學習計劃;
2.負責安排來到中心學員的免費外教口語測試和外教試聽課,評估信息反饋,簽訂協(xié)議;
3.負責中心學生滿意度,完成自己所負責學生學習周期管理的服務覆蓋率,以及處理相關問題;
4.按照中心標準的學生學習周期管理服務流程,對自己所負責的學生進行相應的跟進;
5.做好潛在學員的回訪、跟蹤,提高學員滿意度與認知度。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.形象好、氣質(zhì)佳、有親和力;良好的職業(yè)素養(yǎng),能夠始終保持專業(yè)的形象;
3.具有團隊溝通及合作精神;
4.良好的溝通技巧和較強的判斷能力,語言表達能力強;
5.善于承受壓力,熱愛和熟悉教育培訓行業(yè)者,有本崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.較強的學習能力,積極進取的工作態(tài)度 ,不斷提升自身能力。
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