崗位職責(zé)
1、做好賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí);
2、辦理客人入住退房手續(xù);
3、協(xié)助客人解決問(wèn)題,了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
4、熱情周到耐心為客人提供舒適良好的住宿體驗(yàn)。
任職資格:
1、身體健康,五官端正;
2、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)水平;
3、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外企業(yè)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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