更新于 3月5日

平臺(tái)客服專員

5000-7000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常對(duì)接業(yè)務(wù)員、地推人員、注冊(cè)用戶的各種疑問(wèn)或投訴解決。

2、了解注冊(cè)用戶或群粉絲關(guān)于平臺(tái)或產(chǎn)品的咨詢、需求、建議和投訴,并及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)或人員,爭(zhēng)取解決客戶誤會(huì)或?qū)蛻暨M(jìn)行解釋或補(bǔ)償;

3、各類咨詢、需求、建議、投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析,并及時(shí)向相關(guān)部門反饋,同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期匯報(bào)。

4、區(qū)域群管理,維護(hù)注冊(cè)用戶微信群、經(jīng)?;?dòng)正能量和公司信息,保持良好的服務(wù)態(tài)度,提高客戶滿意度。

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的一些其它事項(xiàng)。

二、任職要求

1、大專及以上學(xué)歷,三年以上平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),醫(yī)藥類專業(yè)優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有耐心,良好的溝通表達(dá)能力;

3、做事細(xì)心,有條理。

三、公司福利

社保五險(xiǎn)、月休六天、帶薪年假、法定節(jié)假日、工齡工資、工作餐、免費(fèi)體檢、帶薪培訓(xùn)、團(tuán)建旅游、生日派對(duì)、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金、持證津貼、退休金、骨干員工津貼、購(gòu)車購(gòu)房補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

環(huán)球大廈B座24樓華夏健康集團(tuán)

職位發(fā)布者

白淑雅/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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華夏藥材貿(mào)易有限公司積極響應(yīng)國(guó)家“推進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略、振興中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)”號(hào)召,充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì),以建設(shè)道地藥材中央倉(cāng)為核心,采取“市場(chǎng)倉(cāng)+產(chǎn)區(qū)倉(cāng)”的聯(lián)動(dòng)模式,融合“資訊傳遞、交易集散、倉(cāng)儲(chǔ)物流、藥采夠線上交易平臺(tái)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)”多項(xiàng)功能為一體,致力于打造成一家集中藥材種植、倉(cāng)儲(chǔ)物流、藥采夠線上交易平臺(tái)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等為一體的中藥材貿(mào)易企業(yè)。(一)一個(gè)中心:建立道地藥材中央倉(cāng)道地藥材中央倉(cāng)“總倉(cāng)+分倉(cāng)”:布局全國(guó)道地藥材產(chǎn)地及各大中藥材交易市場(chǎng),在河南禹州建立道地藥材中央倉(cāng)總倉(cāng),同時(shí)在安徽亳州、江西樟樹、河北安國(guó)、廣西玉林等地建立道地藥材市場(chǎng)分倉(cāng)(二)兩個(gè)重點(diǎn):線上交易平臺(tái)+種植藥采夠:運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”新模式,集藥材貿(mào)易、中藥飲片、健康食品交易等功能為一體的專屬性平臺(tái),是服務(wù)終端的一站式采購(gòu)平臺(tái)。道地藥材種植:采取“公司+基地+農(nóng)戶”“公司+合作社+農(nóng)戶”等模式,建立企業(yè)與農(nóng)戶的緊密聯(lián)結(jié)機(jī)制。(三)四個(gè)賦能:育苗+加工+檢測(cè)+金融中藥材種苗繁育:以產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為依托,設(shè)立育種實(shí)驗(yàn)室,與知名院校共建研究基地,在我省中藥材重點(diǎn)種植區(qū)域加快建設(shè)一批規(guī)?;?、集約化、規(guī)范化種子種苗繁育基地藥材鮮切加工:降本增效、減少有效成分損失和便于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸,保障中藥材質(zhì)量。第三方檢測(cè):立足于中藥材第三方檢測(cè)服務(wù)領(lǐng)域,通過(guò)構(gòu)建信息化、可追溯、一站式的服務(wù)體系;金融服務(wù):立足河南中藥材產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì),推進(jìn)銀行、倉(cāng)儲(chǔ)、價(jià)格指數(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)互通共享,著力打造中藥材供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)。
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