崗位職責(zé)：
1.學(xué)習(xí)并理解公司的3D視覺產(chǎn)品功能和應(yīng)用場景，并熟練使用；
2.了解3D相機硬件的交付方式和內(nèi)容，如文檔規(guī)范，培訓(xùn)方式，對象和接受了解產(chǎn)品交付
3.根據(jù)產(chǎn)品或軟件更新發(fā)布節(jié)點準備培訓(xùn)材料，并對用戶開展培訓(xùn)工作;
4.理軟件接口的交付管理，使用例程調(diào)用和用戶接受度評估。解決用戶調(diào)用過程中的疑難;
5.匯總現(xiàn)場技術(shù)支持或商務(wù)反饋的客戶需求，并及時組織相關(guān)同事進行討論輸出需求，同時給予現(xiàn)場同事反饋和解答;
6.解答現(xiàn)場技術(shù)支持中關(guān)于產(chǎn)品的應(yīng)用問題，處理FAE同事無法解決的產(chǎn)品異常問題。
7.從產(chǎn)品應(yīng)用的角度衡量問題的共性，并做記錄和整理到文檔中;
8.熟悉工業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)品的應(yīng)用問題，軟硬件的排查方法;
9.負責(zé)場產(chǎn)品驗證現(xiàn)場調(diào)試中產(chǎn)品可能的問題點，針對產(chǎn)品軟硬件問題，反饋并協(xié)助研發(fā)工程師解決;
10.根據(jù)項目應(yīng)用場景提出改進產(chǎn)品穩(wěn)定性和降低使用復(fù)雜度的建議。
11.及時跟進并解決現(xiàn)場遇到的突發(fā)問題。