更新于 9月12日

視頻彩鈴客戶服務專員

5千-8千
  • 廣州越秀區(qū)
  • 東山口
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責
1、負責注重用戶體驗和滿意度,及時發(fā)現和提煉問題,促進服務流程優(yōu)化和重構,實現服務感知升級;
2、負責日常服務數據監(jiān)控與運營工作,對整體服務質量、效率負責,促進服務效能提升;
3、負責根據業(yè)務場景進行服務能力規(guī)劃,持續(xù)推動服務能力優(yōu)化和迭代。
任職要求
1、具備??苹蛞陨蠈W歷(或學位),有1年及以上通信行業(yè)或互聯網行業(yè)相關經驗;
2、具有客戶服務管理相關經驗
3、具有較強的文字或方案撰寫能力,組織協調能力;
4、對客戶服務管理體系有較好的理解;
5、愛崗敬業(yè)、責任心強,思路清晰,具有良好團隊合作精神。

工作地點

電信廣場

職位發(fā)布者

辛穎/人事經理

立即溝通
公司Logo國藝同行(北京)集團有限公司
國藝同行(北京)集團有限公司作為一家為美好而生的文化企業(yè),專注影視制作發(fā)行與版權運營、5G科訊和新媒體運營與推廣、文旅項目頂層設計運營、是城市文化IP系列打造與傳播多方位一體的綜合性實戰(zhàn)型企業(yè),公司已完成在長、中、短、超短視頻全視頻生態(tài)鏈的布局以及從頂層設計、內容構建、業(yè)態(tài)引入、運營管理為一體的無斷層式全產業(yè)鏈文旅服務體系。集團以北京為總部基地,旗下三家子公司:國藝同行影業(yè)(河北)有限公司、國藝同行文化科技(山東)有限公司和國藝同行文旅投資(??冢┯邢薰荆瑯I(yè)務涉及11個省份。集團業(yè)務聚焦三大賽道:影視文化事業(yè)部、5G科訊及新媒體運營事業(yè)部、文旅賦能事業(yè)部,并設兩大中心:文體旅融合發(fā)展中心和教育培訓中心。公司戰(zhàn)略性推出以“影視+”“科技+”“文旅+”為理念的城市IP聯動計劃,聚集優(yōu)質產業(yè)資源,精準把握時代主流,探尋文化IP寶藏,基于全視頻生態(tài)鏈,融合線上下全媒體平臺宣傳,廣泛參與文旅融合發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、城市更新等國家戰(zhàn)略當中,為城市發(fā)展賦能。
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