負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，處理客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、使用過程中遇到的問題，協(xié)助解決各類售后問題，確保客戶滿意度。

主要職責(zé)：
-負責(zé)公司產(chǎn)品售前售后工作，通過在線聊天工具和電話，及時回復(fù)及解答顧客對產(chǎn)品的咨詢，引導(dǎo)客戶加入專屬客服服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
- 對需要客戶提供售后服務(wù)的產(chǎn)品，進行服務(wù)的權(quán)益使用交付；
- 根據(jù)問題的嚴重程度，與產(chǎn)品技術(shù)部門溝通，協(xié)調(diào)問題解決方案，并及時向客戶進行反饋；
- 對處理結(jié)果進行跟蹤和記錄，確保問題得到及時解決；
- 參與售后服務(wù)數(shù)據(jù)的分析和整理，提出優(yōu)化建議；
- 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

職位要求：
- 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，具備2年及以上售前售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 有客服電話的能力，責(zé)任心強，具備數(shù)據(jù)分析能力，良好的口頭和書面表達能力；
- 熟悉售后服務(wù)流程，具備基本的計算機操作能力；
- 具備良好的溝通技巧，具備良好的抗壓能力；
- 有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗的優(yōu)先。
雙休，入職繳納五險一金