職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理和客戶(hù)服務(wù)工作;
2.組織廠內(nèi)人員對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題進(jìn)行分析、改善;
3.針對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題,編寫(xiě)8P報(bào)告回復(fù);
4.客戶(hù)端現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)異常問(wèn)題并處理;
5.針對(duì)廠內(nèi)主要質(zhì)量異常,組織進(jìn)行改善。
要求:
1.2年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);熟悉運(yùn)用8D分析處理質(zhì)量問(wèn)題;
2.具備材料類(lèi)相關(guān)知識(shí);
3.熟悉QC七大手法、五大工具(PPAP/APQP/MSA/FMEA/SFC)、5W2H等;
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力;工作嚴(yán)謹(jǐn);
5.有較強(qiáng)抗壓能力;能夠接受長(zhǎng)時(shí)間出差。