崗位內(nèi)容：
1.在新安裝設(shè)備啟動(dòng)時(shí)，以及對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行改造后的啟動(dòng)時(shí)，滿足基于客戶規(guī)格的工藝條件，保證按時(shí)完成驗(yàn)收工作；
2.協(xié)同設(shè)備工程師對(duì)疑難故障進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)工藝中可能存在的問(wèn)題，并協(xié)助客戶解決問(wèn)題，如發(fā)生工藝有關(guān)的故障，則制定并執(zhí)行***的解決方案；
3.獨(dú)立與客戶討論目前制造流程中存在的問(wèn)題，并解答客戶疑問(wèn)；
4.對(duì)客戶設(shè)備工藝相關(guān)技術(shù)課題、設(shè)備不良狀況進(jìn)行分析、驗(yàn)證，向客戶提供設(shè)備工藝優(yōu)化方面的改造、功能改善；
5.協(xié)助客戶進(jìn)行新制造流程的開(kāi)發(fā), 對(duì)已有產(chǎn)品和機(jī)臺(tái)表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改善；
6.應(yīng)對(duì)客戶投訴指導(dǎo)資歷較淺工程師及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴問(wèn)題，確保客戶滿意和避免投訴升級(jí)；
7.為銷售人員對(duì)新機(jī)臺(tái)的推廣提供技術(shù)支持，協(xié)助解答客戶疑問(wèn)；
8.與工作相關(guān)的重要客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時(shí)傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員；
9.參與售后業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，與售后業(yè)務(wù)人員共同開(kāi)發(fā)售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品，參與客戶溝通與談判，并協(xié)助落實(shí)合同簽訂；
10.在對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時(shí)，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶協(xié)商為公司爭(zhēng)取利益；
11.推動(dòng)落實(shí)EHS相關(guān)規(guī)定，確保嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作，并幫助客戶發(fā)現(xiàn)和排除制造過(guò)程中的安全隱患。