崗位職責(zé)： 1.負責(zé)品牌在不同在線平臺上的客戶服務(wù)與溝通交流。 2.解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識與訂單處理。 3. 監(jiān)控和解決客戶的投訴和問題，提升客戶滿意度。 4. 關(guān)注并維護品牌在各類社交媒體平臺上的形象和互動性。 5. 協(xié)助團隊優(yōu)化營銷策略和提升用戶體驗。 任職要求： 1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注。 2. 熟悉社交媒體平臺操作方式，能夠有效管理品牌形象。 3.有能力通過有效溝通助力品牌營銷和銷售。 4.具備團隊合作精神，能夠與團隊成員和跨部門團隊緊密合作。 5.對營銷趨勢有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場反饋調(diào)整服務(wù)策略。