更新于 11月1日

急招酒店預(yù)訂客服(發(fā)展機(jī)會多+五險一金+武進(jìn)吾悅)

5千-8千
  • 常州武進(jìn)區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服訂票平臺運營和維護(hù)酒店房間預(yù)訂
【崗位職責(zé)】:
1、確??蛻繇樌胱〉谝晃?,跟進(jìn)從客戶預(yù)定到客戶離店整個服務(wù)過程;
2、負(fù)責(zé)臨時突發(fā)性事件處理(如客戶對房間不滿意、臨時變動或取消更改行程等);
3、負(fù)責(zé)維護(hù)和老客戶的關(guān)系,提高客戶續(xù)住率;
4、完成上級下達(dá)的任務(wù), 積極配合其他部門的工作。

【任職資格】:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗/淘寶店鋪運營/各大OTA線上運營操作經(jīng)驗優(yōu)先(加分項);
3、具有國際品牌酒店客戶預(yù)定或機(jī)票/旅行社服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先(加分項);
4、有去哪兒、飛豬、美團(tuán)等電商平臺或者網(wǎng)絡(luò)運營或者渠道(天貓/淘寶/拼多多)等售后處理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先(加分項);
5、認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定的服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng);
6、普通話清晰標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通能力和邏輯思維能力;
7、勤奮、踏實、有韌性,工作積極主動,團(tuán)隊合作意識強(qiáng),具有較強(qiáng)的開拓進(jìn)取精神。

【薪資福利待遇】
1、五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金);
2、工齡獎+生日會+節(jié)假日福利+員工團(tuán)建旅游;
3、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊氛圍;
4、師傅一對一帶教,公平的晉升機(jī)會,優(yōu)秀者可參與合伙人機(jī)制。

【工作時間】
1、上午8:30--17:30,午休1個小時

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工作地點

吾悅大廈1號樓26樓2610室

職位發(fā)布者

孟女士/人資總監(jiān)

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