崗位職責:
1.負責公司儲能項目的現(xiàn)場安裝指導、調試、驗收、維護、升級等日常服務;
2.對接客戶現(xiàn)場需求,及時跟進項目產品生產交付進度,確保產品按期交付客戶現(xiàn)場,并做好產品交付驗收工作;
3.響應客戶需求,提供專業(yè)技術服務,按技術要求完成現(xiàn)場聯(lián)調,及時解決運行過程中存在的異常問題,做好售后技術服務工作;
4.維護客戶關系,負責重大問題處理,快速響應客戶需求與投訴,及時了解、接收客戶反饋信息,提供售后技術支持,對客戶進行跟蹤回訪并閉環(huán);
5.向公司反饋客戶服務信息,為公司產品質量提升提供改進建議。
任職要求:
1. 電氣工程及其自動化,電力電子、電氣自動化、供配電等相關專業(yè),本科及以上學歷;
2. 三年以上儲能系統(tǒng)售后服務經(jīng)驗,熟練掌握相關異常問題處理技巧;
3.具有較強的組織協(xié)調能力,分析判斷能力和解決復雜問題的能力;
4.工作態(tài)度嚴謹認真,責任心強,有良好的執(zhí)行能力和團隊合作精神;
5.會駕駛,能適應出差;
6.有高低壓電工證優(yōu)先。
職位福利:五險一金、包住、周末雙休、員工食堂、年輕化團隊