崗位職責:
1、負責在線及電話回復客戶咨詢,解答客戶問題,協(xié)助客戶做好產(chǎn)品流程指引、業(yè)務細則指導、硬件技術解答;
2、統(tǒng)計、匯總客戶問題,及時對接技術團隊、項目團隊尋求解答,及時回復客戶;
3、負責處理郵件、風控等問題;
4、承擔部分業(yè)務相關的宣傳工作;
5、承擔部分行政后勤工作;
6、完成領導交辦的其他相關事宜。
任職資格:
1. 學歷大專以上;3年以上環(huán)保公司運營或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 具有運營支持經(jīng)驗優(yōu)先
3. 有良好的服務意識,應急處理能力,優(yōu)秀的溝通表達能力,高度責任心和自我驅動力;
4. 熟練運用WPS辦公軟件.
注:有部分宣傳推廣及行政后勤工作