?。?!該崗位實行兩班倒,涉及夜班(一個月夜班在八、九天左右),上四休三,介意請勿投遞!?。?
崗位職責:
1、對承運貨物進行查詢,跟蹤,完成運輸信息反饋;
2、處理系統(tǒng)異常事件,并及時與協(xié)同部門溝通和上報;
3、根據公司規(guī)定跟進異常訂單的配送和處理進度,關注異常訂單,及時處理解決;
4、對客戶的訂單信息變更和投訴及時進行調查、解決和處理;
5、記錄和匯總所有服務數據,形成客戶工作分析報告呈交上級領導;
6、其他交辦事項。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,熟練運用辦公軟件及表格相應公式,有相關工作經驗者優(yōu)先考慮;
2、親和力強,普通話標準,較強的應變能力和良好的溝通表達能力,具備優(yōu)秀的客戶服務意識。