崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，及時(shí)為客戶解答疑難問題

2、負(fù)責(zé)熟悉產(chǎn)品，促成客戶詢單轉(zhuǎn)化，降低售后退換貨率

3、負(fù)責(zé)承接客戶情緒，跟進(jìn)處理客戶投訴，維護(hù)客情關(guān)系

4、負(fù)責(zé)收集客戶反饋意見，推動(dòng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品不斷優(yōu)化

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情

任職資格：

1、專業(yè)大專以上學(xué)歷，具備電銷、熱線客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、熟練使用辦公軟件，會(huì)數(shù)據(jù)庫，熟悉CRM系統(tǒng)優(yōu)先

3、優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

4、吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，穩(wěn)定性好

薪酬福利：

社保+大小休+法定假休+領(lǐng)導(dǎo)nice+定期團(tuán)建+團(tuán)隊(duì)氛圍好