崗位職責:
1、品牌運營標準和收益管理體系建設
- 根據酒店總體戰(zhàn)略,制定和實施酒店運營計劃和業(yè)務發(fā)展策略。
- 定期評估運營流程和效率,提出改進方案。
2、客戶關系管理:
- 維護和提升客戶服務質量,處理客戶投訴和特殊需求。
- 建立和維護關鍵客戶關系,提升客戶忠誠度。
3、市場營銷與推廣:
- 參與市場調研,分析競爭對手,制定市場推廣計劃。
- 與銷售團隊合作,實現銷售目標。
崗位要求:
1、酒店管理、商務管理或相關專業(yè)本科以上學歷,5年以上酒店行業(yè)管理經驗。
2、有連鎖酒店品牌運營總監(jiān)經驗,善于運營方法論沉淀、勤于運營細節(jié)打磨、精于酒店收益管理。
3、出色的領導力、溝通能力、商業(yè)洞察力和解決問題的能力。