崗位職責(zé):
1、 接聽公司的400熱線,處理公司客戶打進(jìn)的所有電話,包括各類咨詢、加做,耗材申請(qǐng)、標(biāo)本接收、投訴等。
2、 負(fù)責(zé)話務(wù)分類,跟其他部門有關(guān)的,及時(shí)做好交接和反饋工作。
3、 處理公司系統(tǒng)的LIS電子交接。
4、 做好客戶滿意度調(diào)查工作,及時(shí)統(tǒng)計(jì)并反饋。
5、 日常處理前端接收員反饋合作單位的物資需求統(tǒng)計(jì)、審核并監(jiān)督協(xié)助倉(cāng)庫(kù)發(fā)放,合作單位月底耗材盤點(diǎn)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)回收,以及結(jié)束合作后的耗材回收。
6、 行政用品,部門資產(chǎn)申請(qǐng),統(tǒng)一采購(gòu),領(lǐng)用發(fā)放登記,固定資產(chǎn)申請(qǐng)登記管理等。
7、 物流相關(guān)的資質(zhì)材料的報(bào)審和跟進(jìn)。
8、 部門通知、物流每年固定的培訓(xùn)展開并記錄會(huì)議紀(jì)要,并存檔。
任職要求:
1、年齡:25-30歲。
2、性別:不限。
3、學(xué)歷:大專以上。
4、專業(yè):客服和醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5、工作年限:有第三方檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
6、熟練運(yùn)用office軟件,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通能力。
工作時(shí)間:08:30:17:00\ 排班雙休。
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