任職要求:有口腔方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
25-32歲,身高165以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳;
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)口腔門(mén)診前臺(tái)接待;
2、門(mén)診電話咨詢(xún)、轉(zhuǎn)接、預(yù)約、回訪客戶(hù);
3、客戶(hù)管理,了解患者就診過(guò)程滿(mǎn)意度,記錄并保存患者訴求,備注患者標(biāo)簽;
4、應(yīng)急突發(fā)事件的外理,如投訴,不滿(mǎn)一類(lèi)事件的相關(guān)外理和靈活處理并進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)改進(jìn)工作;
5、對(duì)接門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)義診,和門(mén)診其他行政工作。