1. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)從接單開(kāi)始的全過(guò)程事宜,包括船期航線的選擇、安排訂艙、跟蹤貨物、核對(duì)海運(yùn)成本,賣價(jià)等費(fèi)用等;
2. 處理客人出貨前后對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢,提供跟蹤和查詢服務(wù);
3. 客戶信息的及時(shí)反饋,與客戶、國(guó)內(nèi)外銷售、船東及船代溝通與協(xié)調(diào);
4. 及時(shí)處理在操作過(guò)程中的各種投訴和建議,定期進(jìn)行客戶溝通,維護(hù)客戶關(guān)系;
?1.對(duì)于海運(yùn)出口操作有一定基礎(chǔ),一票到底全航線操作流程實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
2.3年以上海運(yùn)貨代客服操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貨運(yùn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
4.熟悉基本辦公軟件操作;
5.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通能力,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有親和力;
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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