崗位職責(zé)：

一、訂單處理與跟進(jìn)

1. 接收客戶訂單，核對產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等關(guān)鍵信息，確保準(zhǔn)確性。

2. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流部門，跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時反饋異常情況（如延期、缺貨）。

3. 處理訂單變更、退換貨申請，協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成流程。

4. 跟進(jìn)貨款回收進(jìn)度，協(xié)助財務(wù)部門核對賬目，催收逾期款項(xiàng)。

二、客戶溝通與服務(wù)

1. 作為銷售團(tuán)隊(duì)與客戶之間的橋梁，解答客戶咨詢（如產(chǎn)品參數(shù)、物流進(jìn)度等）。

2. 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)技術(shù)或售后部門解決產(chǎn)品使用問題。

3. 定期與客戶確認(rèn)需求，收集反饋信息并整理。

三、銷售數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計

1. 維護(hù)銷售臺賬，更新客戶信息、合同數(shù)據(jù)、交易記錄等。

2. 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助分析市場趨勢、客戶需求變化，為銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

四、銷售支持與協(xié)調(diào)

1. 管理銷售樣品申請、寄送及登記工作，跟蹤樣品使用反饋。

2. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備投標(biāo)文件、合同、技術(shù)方案等資料。

3. 協(xié)調(diào)安排客戶拜訪、技術(shù)交流會議等活動的后勤支持。

五、文檔與資質(zhì)管理

1. 歸檔銷售合同、客戶資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證）、產(chǎn)品質(zhì)檢報告等文件。

2.管理產(chǎn)品技術(shù)資料、宣傳冊的更新與發(fā)放。

六、市場信息收集

1. 監(jiān)控競爭對手動態(tài)（如價格調(diào)整、新產(chǎn)品發(fā)布），整理分析報告。

2. 收集行業(yè)政策、法規(guī)變動（如環(huán)保政策、化學(xué)品進(jìn)出口限制），提示風(fēng)險。

崗位需求：

1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、材料、醫(yī)藥、生物、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 熟練使用常用辦公軟件；

3. 口齒清晰，具備良好的表達(dá)能力，英語四級及以上者優(yōu)先；

4. 認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，樂觀開朗，善于溝通。