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客服主管

4000-5000元
  • 石家莊長安區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

現(xiàn)場客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé)

1、商家入住資質(zhì)審核；

2、快速回復(fù)客戶咨詢，準確解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問題，確?？蛻粢蓡柕玫浇鉀Q；

3、3年以上團隊管理經(jīng)驗，對團隊進行專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化客服話術(shù)以及培訓(xùn)新人能力，提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度；

1、耐心傾聽客戶投訴，快速處理客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，跟進處理進度，及時反饋結(jié)果，提高客戶滿意度；

2、協(xié)助銷售部門處理售后問題；

5、分析用戶反饋數(shù)據(jù)（投訴分類、滿意度），準確了解客戶需求；

任職要求

1、大專以上學(xué)歷，3年以上客服管理經(jīng)驗（本地生活/電商行業(yè)優(yōu)先）；

2、溝通能力、應(yīng)變能力強，能快速了解客戶需求，處理突發(fā)問題。

3、心理素質(zhì)強，擅長處理沖突；

4、工作認真負責(zé)、有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，能靈活處理各種客戶問題；

5、年齡35歲以下。

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工作地點

世紀方舟

職位發(fā)布者

周聯(lián)濤/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo石家莊雅爾尼市場營銷策劃有限公司
石家莊雅爾尼市場營銷策劃有限公司，是河北安平雙億金屬網(wǎng)業(yè)有限公司下屬子公司，辦公場所坐落于石家莊廣安大街世紀方舟，公司是專業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售鋼格板、龜甲網(wǎng)系列產(chǎn)品的現(xiàn)代化企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品有碳鋼(不銹鋼)鋼格板、復(fù)合鋼格板、溝蓋板、梯踏板、圍(墻)欄、欄桿、鋼梯、龜甲網(wǎng)多個系列，近百種規(guī)格，公司嚴格按中國GB704-88鋼材標準公司生產(chǎn)的鋼格板嚴格按照中YB/T4001.1-2007標準生產(chǎn)；產(chǎn)品符合美國ANSI/AAMM(MEG531-88)、英國BS4592-1987標準。產(chǎn)品適用于化工、港口、電力、運輸、造紙、醫(yī)藥、鋼鐵、房地產(chǎn)、市政等各個領(lǐng)域。公司擁有國內(nèi)領(lǐng)先的CA鋼格板設(shè)計系統(tǒng)，可為用戶提供精確的產(chǎn)品圖紙及安裝圖，并為用戶指導(dǎo)安裝。公司產(chǎn)品暢銷全國二十多個省市，遠銷歐美國際市場，已為千余項大小工程提供了優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)。公司提供系統(tǒng)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有著和諧而又輕松的企業(yè)氛圍。每年公司提供至少一次的集體公費旅游，按照法定假日休息。歡迎務(wù)實而又上進的你，加入到我們的公司！*請注意，工作地點在石家莊長安區(qū)
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