一：崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽省內(nèi)移動(dòng)用戶來電，通過電話向用戶提供移動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的問題咨詢、疑難解答、業(yè)務(wù)處理及投訴處理等工作，傳遞解決方案，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（無須工作經(jīng)驗(yàn)，公司提供帶薪培訓(xùn)）
2. 了解客戶需求，記錄客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
二：任職要求：
1、男女不限，年齡在18-35周歲；

2、高中及以上學(xué)歷；打字速度不低于30字/分鐘；

3、具備良好的溝通技巧和語言表達(dá)能力，能夠流利、清晰地與客戶溝通。
4、具備高度的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，能夠積極面對(duì)挑戰(zhàn)。
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)道德。
三：薪資待遇：
1. 薪資結(jié)構(gòu)：試用期兩個(gè)月基本工資+績(jī)效工資；3300底薪+大專補(bǔ)貼200元/本科補(bǔ)貼500元；轉(zhuǎn)正后底薪+話務(wù)量績(jī)效+重點(diǎn)排名獎(jiǎng)金+值班補(bǔ)貼，綜合收入3500-10000+
2. 福利待遇：轉(zhuǎn)正購(gòu)買五險(xiǎn)，年節(jié)福利、餐補(bǔ)、加班費(fèi)、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)金、帶薪休假、帶薪培訓(xùn)；免費(fèi)提供住宿

3.上線后能獨(dú)立接線，符合居家辦公條件，可申請(qǐng)居家辦公（所有待遇不變）

四：工作時(shí)間：
排班輪休，無大夜班，最晚22:00下班，月休6-7天左右。