一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定和實施公司物業(yè)項目的質(zhì)量管理體系,確保項目運作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司政策。
2、定期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查與評估,及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題,提出改進(jìn)建議。
3、監(jiān)督和管理物業(yè)項目的日常運營,包括但不限于清潔、綠化、安全等服務(wù)的質(zhì)量控制。
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提升客戶滿意度,處理業(yè)主投訴,并建立有效的反饋機(jī)制。
5、 組織團(tuán)隊培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
6、跟蹤行業(yè)動態(tài),引入先進(jìn)管理理念和技術(shù),持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二、任職要求:
1、具備物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的大科及以上學(xué)歷,有物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先。
2、3-5年工作經(jīng)驗,需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
3、熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),了解行業(yè)發(fā)展趨勢。
4、 強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,能夠承受工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5、出色的組織協(xié)調(diào)能力,善于跨部門合作解決問題。
6、良好的書面和口頭表達(dá)能力,能夠撰寫高質(zhì)量的服務(wù)報告及客戶溝通文件