工作內(nèi)容包括：
1、IT服務(wù)臺(tái)-提供技術(shù)咨詢、服務(wù)請(qǐng)求受理、任務(wù)分派、意見(jiàn)受理、客戶服務(wù)專員快速通道、服務(wù)查詢等服務(wù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)-現(xiàn)場(chǎng)桌面支持團(tuán)隊(duì)工作人員于工作日內(nèi)提供技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。
3、遠(yuǎn)程支持服務(wù)-為遠(yuǎn)程終端用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)。