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更新于 2月21日
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京東客服（需坐班）

4000-5000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)：
1、主要從事京東各店鋪的在線接單工作，熟悉平臺(tái)的運(yùn)作和管理，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易
2、負(fù)責(zé)售前、售后客戶服務(wù)日常運(yùn)營工作，并進(jìn)行訂單跟進(jìn)
3、對(duì)售前詢單轉(zhuǎn)化率有一定方法，售后訂單挽留
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物流，異常訂單的及時(shí)溝通和處理
5、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶的滿意度
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)
7、有處理售后詢單轉(zhuǎn)化率和售后電話處理工作
任職要求：
1、熟悉京麥后臺(tái)售前售后接待操作
2、熟練使用電腦辦公軟件，簡單的表格制作，擅長在線聊天和電話溝通、交流
3、打字速度60-80字/分鐘以及會(huì)盲打的優(yōu)先考慮哦 （打字速度不做強(qiáng)行要求）
4、服從管理和工作調(diào)配工作
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，反應(yīng)靈敏，有足夠的耐心，會(huì)站在客戶的角度思考問題。

工作地點(diǎn)

盛龍時(shí)代廣場A座寫字樓1211-A

職位發(fā)布者

易女士/行政

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