工作內(nèi)容:(產(chǎn)業(yè)園客戶服務(wù))
一、客戶服務(wù),園區(qū)服務(wù)提升
需求洞察(深入分析客戶需求背后的潛在期望)
投訴處理(負(fù)責(zé)處理客戶的復(fù)雜投訴和緊急問題)
個(gè)性化服務(wù)(根據(jù)各企業(yè)特點(diǎn)提供不同服務(wù)需求)
二、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)
跨部門溝通(內(nèi)部協(xié)調(diào),促進(jìn)部門協(xié)作,提高整體服務(wù)效率)
資源整合(利用公司內(nèi)部外部資源,為客戶提供全方位支持)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行(結(jié)合客戶與實(shí)際情況,制定公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程)
三、總經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作。
要求:
1、本科及以上學(xué)歷,碩士研究生優(yōu)先考慮,社交能力佳,個(gè)人形象出眾,愛笑。
2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,能個(gè)人策劃客戶服務(wù)類活動(dòng);
3、熱愛學(xué)習(xí),較強(qiáng)的文筆能力,熟悉商務(wù)禮儀,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
4、有產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)或有物業(yè)、行政等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。