崗位職責(zé):
1、執(zhí)行公司各項決議,全面主持酒店運營,確保酒店的運營及管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化,嚴(yán)格執(zhí)行酒店SOP;
2、確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),按時完成公司的業(yè)績目標(biāo);
3、帶領(lǐng)團隊提升賓客滿意度,增進客戶體驗感受,為客戶提供完美的個性化服務(wù),不斷提升品牌形象;
4、負責(zé)統(tǒng)籌酒店的宣傳推廣工作,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,提高酒店的聲譽和影響力;
5、嚴(yán)格監(jiān)控酒店各項成本,合理控制酒店的運營成本和費用,確保酒店資產(chǎn)的損耗率符合公司規(guī)定;
6、負責(zé)酒店安全管理工作,落實酒店安全和消防制度,保障賓客和員工的人身安全和財產(chǎn)安全;
7、維護政府、媒體關(guān)系,解決突發(fā)事件,進行危機公關(guān);維護客戶關(guān)系,整合客戶資源,確保酒店能夠平穩(wěn)運營;
8、負責(zé)酒店的團隊建設(shè)工作,組織員工的各項培訓(xùn)工作,培養(yǎng)后備管理人才,培養(yǎng)各部門專業(yè)人才,確保員工的滿意度,貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上國際五星級酒店房務(wù)總監(jiān)及以上崗位經(jīng)驗,熟悉酒店品牌運營及管理;
3、精通運營管理,包括客房、餐飲、市場、財務(wù)及人力資源;
4、出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效決策;
5、具備創(chuàng)新思維,推動服務(wù)與管理模式升級。