工作職責(zé)：
1、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能，對部門工作負(fù)總責(zé)。
2、制定本部各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程并貫徹落實。
3、負(fù)責(zé)指引業(yè)主辦理入伙、入住、裝修等手續(xù)，接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
4、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，并及時處理。
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修等項服務(wù)工作。
6、發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目進行跟蹤、查證，處理業(yè)主投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。　　
8、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
崗位要求：
1、身體健康、作風(fēng)正派，***，富親和力，具備良好的職業(yè)操守。
2、大專及以上文化程度，接受過物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)常識。
3、溝通能力強，語言表達清晰，反應(yīng)靈活，具備較強處理問題的技巧。
4、能適應(yīng)較大工作壓力，富有團隊精神。
5、有3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗。