更新于 12月20日

不銹鋼售后專員

8000-12000元·13薪
  • 佛山順德區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

不銹鋼售后服務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)市場(chǎng)調(diào)研

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立公司客戶信息檔案,為公司中長(zhǎng)期發(fā)展建立基礎(chǔ)客戶群體。

2、負(fù)責(zé)原料異議管理:以協(xié)議為依據(jù),向供應(yīng)商提出質(zhì)量異議,并負(fù)責(zé)做好外部人員業(yè)務(wù)街接溝通處理工作。

3、負(fù)責(zé)用戶的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)和異議調(diào)查工作(解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題,并對(duì)受理客戶的投訴,電話回訪經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的客戶)。

4、負(fù)責(zé)定期走訪市場(chǎng)客戶了解產(chǎn)品下游用途、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略提出建議,同時(shí)分析、評(píng)價(jià)當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì),做好水平管理,及時(shí)傳遞給研究院相關(guān)部門。

5、負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)產(chǎn)品情報(bào)和新技術(shù)或產(chǎn)品新工藝方案信息,撰寫市場(chǎng)報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)收集典型質(zhì)量異議案例,定期組織內(nèi)部檢驗(yàn)人員培訓(xùn)工作。

7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶質(zhì)量異議投訴信息收集和投訴有效性進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn),同時(shí)督促內(nèi)部原因調(diào)查分析,追溯整改措施落實(shí)。

8、負(fù)責(zé)編制每周市場(chǎng)質(zhì)量異議通報(bào)材料及每月質(zhì)量異議對(duì)策分析會(huì),協(xié)調(diào)用戶異議內(nèi)部調(diào)查對(duì)策整改管理活動(dòng)。

9、執(zhí)行和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1、學(xué)歷要求?:具有大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)先考慮金屬材料加工或材料熱處理等相關(guān)專業(yè);

2、工作經(jīng)驗(yàn)?:具有3-5年以上從事不銹鋼冷軋、精加工技術(shù)質(zhì)量管理或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉售后服務(wù)流程及規(guī)范;

3、專業(yè)技能和知識(shí)?:售后人員需要具備售后服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉客戶關(guān)系管理,掌握溝通技巧和問(wèn)題解決能力。此外,熟悉各類售后服務(wù)流程和懂得不銹鋼下游應(yīng)用領(lǐng)域,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)?;?

4、溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作?:具備良好的溝通能力,能夠與客戶、同事及上級(jí)有效溝通;具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能協(xié)同團(tuán)隊(duì)共同完成工作任務(wù)?;

5、其他技能?:熟練掌握Office辦公軟件,如Word、Excel、PowerPoint等,具備良好的文檔編制能力。

薪資范圍?:8000-12000元/月,13薪

工作地點(diǎn):佛山新城信保廣場(chǎng)南塔28F?

工作地點(diǎn)

信保廣場(chǎng)南塔28F

職位發(fā)布者

彭女士/行政專員

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宏旺控股集團(tuán)有限公司下轄肇慶宏旺金屬實(shí)業(yè)有限公司、福建宏旺實(shí)業(yè)有限公司、山東宏旺實(shí)業(yè)有限公司、陽(yáng)江宏旺實(shí)業(yè)有限公司、湖南宏旺新材料科技有限公司、四川宏旺不銹鋼有限責(zé)任公司、河南宏旺金屬材料有限公司、肇慶宏旺機(jī)電有限公司、佛山宏旺不銹鋼有限公司、無(wú)錫宏旺不銹鋼有限公司、宏旺科技服務(wù)有限公司等子公司,是專業(yè)生產(chǎn)冷軋不銹鋼、硅鋼和配套精加工產(chǎn)品的企業(yè)集團(tuán),位列2023中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第459位,中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第241位;中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第230位,中國(guó)制造業(yè)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第157位。公司獲評(píng)“中國(guó)不銹鋼行業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào),相關(guān)子公司為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品品牌榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào),產(chǎn)品被評(píng)為“中國(guó)不銹鋼行業(yè)名牌產(chǎn)品”,產(chǎn)品質(zhì)量榮獲“質(zhì)量誠(chéng)信放心單位”。宏旺擁有專業(yè)技術(shù)人員近3000人,裝備有行業(yè)領(lǐng)先的不銹鋼(四/五尺五連軋、三機(jī)架和四機(jī)架連軋連退酸洗聯(lián)合機(jī)組、六連軋機(jī)組、二十輥冷軋機(jī)組、連續(xù)退火酸洗機(jī)組)和取向硅鋼全流程生產(chǎn)機(jī)組等生產(chǎn)設(shè)備,以及擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的整卷磨砂、8K、黑鈦、無(wú)指紋、PVD鍍膜等精加工設(shè)備。核心產(chǎn)品為200/300/400系冷軋不銹鋼和彩色卷板,普通取向硅鋼、高磁感取向硅鋼、高中低牌號(hào)無(wú)取向硅鋼等。廣泛應(yīng)用于餐飲廚具、醫(yī)療器械、家用電器、汽車組件、建筑裝潢、電機(jī)電氣等領(lǐng)域,憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的信譽(yù)、創(chuàng)新的營(yíng)銷理念暢銷國(guó)內(nèi)外。集團(tuán)與著名鋼企建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷資源的有效整合,進(jìn)一步提升了產(chǎn)品質(zhì)量。宏旺通過(guò)研究開(kāi)發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品,以提高生產(chǎn)效率、提升成本控制和資源管理實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)。在關(guān)注設(shè)備與效率的同時(shí),宏旺更不斷探索科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理之道,正在向一流的金屬新材料企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。宏旺,秉承“專注綠色智造,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命,堅(jiān)持“實(shí)現(xiàn)共同夢(mèng)想”的企業(yè)愿景,以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、開(kāi)放、創(chuàng)新”作為核心價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)“勇于創(chuàng)新、廉潔敬業(yè);認(rèn)真生活、快樂(lè)工作”的企業(yè)精神,以誠(chéng)實(shí)守信、高效健全的管理和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良穩(wěn)定的服務(wù)。
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