1、代表公司服務(wù)客戶(hù)，協(xié)助銷(xiāo)售工程師回復(fù)客戶(hù)查詢(xún)、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、交倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)貨、記錄轉(zhuǎn)接電話(huà)以及落實(shí)電話(huà)內(nèi)容的后續(xù)處理；

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的登記、整理、核實(shí)、變更；負(fù)責(zé)安排寄派客戶(hù)所需的其他資料；必要時(shí)協(xié)同拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的感受信息，或主動(dòng)通過(guò)其他渠道搜集客戶(hù)意見(jiàn)等信息，反饋給銷(xiāo)售工程師/上級(jí)主管。

3、負(fù)責(zé)下單、跟單，與銷(xiāo)售部、工程部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)及時(shí)溝通，確保合同準(zhǔn)確執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)對(duì)賬、開(kāi)票、結(jié)算、催款，執(zhí)行信用管理規(guī)定；提醒銷(xiāo)售工程師催款，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)整理上報(bào)上級(jí)主管。

5、具體負(fù)責(zé)退貨作業(yè)，并跟進(jìn)至退貨單審批。

6、執(zhí)行公司或部門(mén)安排的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

7、協(xié)助周會(huì)和月會(huì)的會(huì)議記錄工作。

8、不斷學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行服務(wù)案例的討論，豐富客戶(hù)服務(wù)知識(shí)。

9、協(xié)助、分擔(dān)總經(jīng)理的事務(wù)性業(yè)務(wù)工作。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、耐心、細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；

4、有良好的服務(wù)意識(shí)及心態(tài)。