店鋪運(yùn)營管理
1、全面負(fù)責(zé)線下潮玩店的日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行店鋪銷售計(jì)劃，確保完成銷售目標(biāo)，提升店鋪業(yè)績。
2、合理規(guī)劃店鋪空間布局，根據(jù)卡牌行業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品特性，定期調(diào)整商品陳列，營造富有吸引力的購物環(huán)境。
3、 監(jiān)控店鋪庫存水平，與采購團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，及時(shí)補(bǔ)貨、調(diào)貨，保障商品供應(yīng)的連續(xù)性和合理性，減少庫存積壓與缺貨現(xiàn)象。
4、 負(fù)責(zé)店鋪團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與日常管理，制定員工排班計(jì)劃，確保店鋪運(yùn)營人力充足。
5、組織員工培訓(xùn)，涵蓋潮玩知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。
6、 建立積極的團(tuán)隊(duì)文化，激勵(lì)員工達(dá)成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，定期進(jìn)行績效評估，為員工提供反饋與職業(yè)發(fā)展建議。
7、處理客戶投訴與反饋，及時(shí)解決客戶問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度與忠誠度。
8、 結(jié)合 O2O 模式，推動(dòng)線上線下客戶數(shù)據(jù)整合與分析，了解客戶需求與行為習(xí)慣，為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
9、依據(jù)總部營銷策略，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)與店鋪實(shí)際情況，策劃并執(zhí)行各類線下營銷活動(dòng)，如新品發(fā)布會、主題展覽、粉絲見面會等。
10、定期收集、分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、客流量、客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)率等，生成詳細(xì)運(yùn)營報(bào)告。