1.1.市場(chǎng)開拓與客戶開發(fā):通過線上 B2B 平臺(tái)、線下展會(huì)、社交媒體等渠道,廣泛收集國際市場(chǎng)信息,分析目標(biāo)市場(chǎng)需求和趨勢(shì),尋找潛在客戶資源,拓展海外市場(chǎng)。定期與潛在客戶溝通,介紹公司產(chǎn)品和服務(wù),建立初步業(yè)務(wù)聯(lián)系,挖掘客戶需求,推動(dòng)業(yè)務(wù)合作。
2.客戶關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常溝通與維護(hù),及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,解決客戶問題,提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。定期回訪客戶,了解客戶使用產(chǎn)品的反饋,收集客戶意見和建議,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
3.訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的全流程管理,包括接收客戶訂單、審核訂單條款、安排生產(chǎn)、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢等工作,確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交付。及時(shí)與客戶溝通訂單執(zhí)行情況,處理訂單變更、異常情況等問題,保障客戶權(quán)益,維護(hù)公司信譽(yù)。
4.商務(wù)談判與合同簽訂:與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,協(xié)商產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、付款方式等重要條款,爭(zhēng)取有利的合作條件。起草和審核外貿(mào)合同,確保合同條款準(zhǔn)確、完整、合法,防范合同風(fēng)險(xiǎn)。在合同執(zhí)行過程中,嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù),及時(shí)處理合同糾紛。
5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:定期對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,包括銷售額、客戶數(shù)量、訂單量、利潤率等指標(biāo),評(píng)估業(yè)務(wù)績(jī)效,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)措施和建議。撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶反饋,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
1.語言能力:精通英語口語,能夠與國外客戶進(jìn)行流暢、準(zhǔn)確的溝通交流,包括商務(wù)談判、電話會(huì)議、面對(duì)面溝通等場(chǎng)景。具備優(yōu)秀的英語書面表達(dá)能力,能夠熟練撰寫英文郵件、商務(wù)函件、合同等文件,語法正確,表達(dá)清晰。
2.專業(yè)知識(shí):熟悉國際貿(mào)易流程和相關(guān)法律法規(guī),包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、貨運(yùn)、結(jié)算等環(huán)節(jié),了解國際貿(mào)易術(shù)語和常用規(guī)則。掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí),如市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、商務(wù)談判、訂單處理等,具備一定的市場(chǎng)營銷和銷售技巧。
3.工作經(jīng)驗(yàn):具有2 年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。熟悉所在行業(yè)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化,制定有效的市場(chǎng)策略。
4.技能要求:熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等,能夠運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。熟悉常用的外貿(mào)工具和平臺(tái),如阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、海關(guān)數(shù)據(jù)等,具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣能力。
5.個(gè)人素質(zhì):具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與公司內(nèi)部各部門有效溝通協(xié)作,共同完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠獨(dú)立處理工作中的問題,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展變化。