崗位職責:
1、負責電話/網(wǎng)絡咨詢工作，及時、準確地解答客人提出的各種疑問;為顧客介紹醫(yī)院服務和產(chǎn)品;
2、顧客預約來院時，與現(xiàn)場咨詢做好對接安排，追蹤客人到診、咨詢、治療情況;
3、負責對來院顧客的回訪工作，并進行二次開發(fā);
4、以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧解答顧客相關問題
為其制定個性化的美容方案:
5、完整細致的填寫咨詢信息，相關信息錄入客戶管理系統(tǒng);
6、定時回訪術后顧客，了解術后不適，交代注意事項做好心理輔導，了解顧客對醫(yī)院服務的滿意度和服務需求，維護良的客情關系;

任職要求:
1、熟悉醫(yī)美行業(yè)網(wǎng)絡咨詢/客服預約流程，并具備相關業(yè)務知識培訓能力，有輕醫(yī)美機構經(jīng)驗者優(yōu)先
2、掌握醫(yī)學美容相關專業(yè)知識，具備良好的人體審美
能力，精通醫(yī)學營銷技巧;
3、1年及以上醫(yī)療美容醫(yī)院網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗，對醫(yī)療常識熟知者優(yōu)先考慮;
4、有美團點評、新氧app、抖音、網(wǎng)絡三方平臺咨詢相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。