更新于 2月5日

事故定損客服經(jīng)理

7千-1.2萬

職位描述

售前客服電話客服現(xiàn)場客服英語
崗位職責:
1、維護客戶生命周期客戶標簽,負責客戶關系維護,通過回復客戶咨詢,及時解決咨詢問題,提升客戶滿意度
2、進行現(xiàn)場客戶接待面訪,并分析數(shù)據(jù),形成客戶畫像。
3、負責需求對接服務,通過記錄客戶需求,完成部門對接,推薦業(yè)務發(fā)展。
4、單據(jù)(工單,檔案)整理,點檢,歸檔,負責業(yè)務流程點檢,確保風控,及時發(fā)現(xiàn)不足,制定整
改方案,完善業(yè)務流程。
5、負責外呼滿意度回訪,進廠回訪,新車回訪,潛客回訪,戰(zhàn)敗數(shù)據(jù),整理戰(zhàn)敗數(shù)據(jù),挖掘潛客意向,分析戰(zhàn)敗原因,完成部門對接,推進業(yè)務發(fā)展。

工作地點

上東國際二期北門1017號

職位發(fā)布者

馮女士/人事經(jīng)理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo內蒙古酷庫汽車有限公司
內蒙古酷庫汽車有限公司成立于2017年08月31日,注冊資本伍百萬元,統(tǒng)一社會信用代碼:91150105MA0NHBPL1M,位于內蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)中交上東國際二期商業(yè)底商,是內蒙古唯一一家集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋、精品車衣、整備翻新、洗美改裝、租賃、金融、保險、二手車評估、置換、銷售等服務為一體的“一站式”汽車6S服務中心。酷庫汽車是一家新型直營連鎖汽車公司。公司集合眾多知名品牌,為車迷提供一個集售后服務、賞車、購車、高檔洗車、汽車精品超市的為一體睨“一站式”服務中心。二手車質保認證、平行進口、融資租賃、新能源、咖啡廳、休閑娛樂、星級服務設施等消費項目被引入到BBA汽車PLUS的建設中。公司秉承”BBA服務,全程呵護”的服務理念,BBA售后服務的工作重點也將以通過更加完善的客戶服務為中心,為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。公司以全新的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代模式,依托大數(shù)據(jù)信息化管理,通過直營連鎖實現(xiàn)汽車一站式服務的品質管理。公司以人為本,注重人才培養(yǎng),完善的在職培訓體系,使員工得到薪水的同時個人職業(yè)素養(yǎng)不斷提高,提升個人競爭力。濃厚的學習型組織氛圍,和諧的家人關愛文化,打造出一支有凝聚力、有活力、有執(zhí)行力的高效團隊。未來可期!讓我們攜手共進!將汽車革命進行到底!
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