（1）根據(jù)主管安排進微信服務(wù)群對接客戶，按照公司規(guī)定的時間進程，平穩(wěn)推進客戶文件收集、準備的進度；

（2）根據(jù)客戶的具體情況撰寫文書（包括但不僅限于：推薦信、赴港計劃、個人聲明等），按時按質(zhì)完成工作任務(wù)；

（3）服務(wù)過程中第一時間回復(fù)客戶問題（在群里的其他同事也需要幫忙回復(fù)），與客戶保持良好地溝通與交流；

（4）遞交后繼續(xù)跟進工作，有最新通知及時告知顧問和客戶，按照香港要求完成補件等工作；

（5）客戶獲批后協(xié)助客戶完成回復(fù)郵件、遞交受養(yǎng)人申請、指導(dǎo)辦理簽證、指導(dǎo)辦理香港身份證等工作；

（6）客戶拒簽后及時告知顧問及客戶，協(xié)助顧問共同安撫客戶，如有2次遞交，繼續(xù)完成2次遞交工作；

（7）有問題不逃避不推卸，先自行解決，解決不了再找文案主管協(xié)助處理；

（8）新文案進群學(xué)習(xí)的同時，也需要主動回復(fù)客戶信息，學(xué)以致用；

（9）主動不定期搜集整理提煉各類與申請移民、留學(xué)相關(guān)的法律法規(guī)，以確保信息的準確與嶄新性；

（10）做好本質(zhì)工作，有問題及時反饋，不傳播負能量影響團隊氛圍。