職責(zé)一 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)及流程；
職責(zé)二 負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況 ；
職責(zé)三 負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)與各項(xiàng)考核；
職責(zé)四 負(fù)責(zé)落實(shí)分解物業(yè)費(fèi)用的催繳任務(wù)，按計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；
職責(zé)五 部門預(yù)算費(fèi)用的控制；
職責(zé)六 負(fù)責(zé)受理客戶投訴，定期發(fā)放意見征詢表，及時(shí)了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議；
職責(zé)七 負(fù)責(zé)本部門文件的發(fā)放、收存，確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作；
職責(zé)八 負(fù)責(zé)供方合同的洽談、監(jiān)管、評估、協(xié)助費(fèi)用結(jié)算、解約并參與相關(guān)供方的招標(biāo)活動(dòng)；
職責(zé)九 落實(shí)分解完成公司及項(xiàng)目下達(dá)的年度工作計(jì)劃；
職責(zé)十 落實(shí)并完成與項(xiàng)目簽訂的《億世界項(xiàng)目客服部目標(biāo)管理責(zé)任書》；
職責(zé)十一 協(xié)助參與市場拓展活動(dòng)；
職責(zé)十二 依據(jù)政府更新的防疫防控等級(jí)及要求開展、調(diào)整、實(shí)施防疫消毒作業(yè)；
職責(zé)十三 主持召開部門相關(guān)會(huì)議；
職責(zé)十四 配合并完成政府職能部門檢查、核實(shí)、征詢、上報(bào)相關(guān)信息等工作；
職責(zé)十五 月、年工作計(jì)劃的制定與實(shí)施；
職責(zé)十六 公司內(nèi)部各部門及子公司內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)；
職責(zé)十七 與大客戶建立良好的公共關(guān)系；
職責(zé)十八 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。