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更新于 1月16日
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物業(yè)客服

面議
  • 張家口宣化區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理投訴和檢查工作：負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
2、調(diào)查滿(mǎn)意度并做好數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
3、接待服務(wù)預(yù)約：接待日常客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約；
4、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用收繳工作：做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的催繳工作；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的巡查、督導(dǎo)及監(jiān)管工作：負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的巡查、督導(dǎo)及監(jiān)管；
7、其他任務(wù)：完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
二、崗位要求
1.大專(zhuān)學(xué)歷，18-35周歲，相應(yīng)崗位經(jīng)驗(yàn)1-3年
2.積極主動(dòng)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，能獨(dú)立維護(hù)客服團(tuán)隊(duì)
3.能獨(dú)立制定客服部工作計(jì)劃并實(shí)施
4.熟練運(yùn)用辦公軟件

工作地點(diǎn)

京西江南西區(qū)

職位發(fā)布者

張女士/HR

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公司Logo融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司河北分公司
融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司河北分公司成立于2021年09月26日經(jīng)營(yíng)范圍：物業(yè)管理。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；會(huì)議服務(wù)家政服務(wù)；清潔服務(wù)；物業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)；供暖服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理等。
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