崗位職責(zé)：

1、負責(zé)干洗店日常運營管理，制定并執(zhí)行經(jīng)營計劃，確保業(yè)績目標(biāo)達成。

2、監(jiān)督洗衣質(zhì)量、服務(wù)流程及客戶滿意度，處理客戶投訴與糾紛。

3、控制成本，管理庫存（洗滌劑、包裝材料等），優(yōu)化采購流程。

4、安排員工排班、培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。

5、協(xié)調(diào)前臺接待、洗衣技師等崗位協(xié)作，確保高效運轉(zhuǎn)。

6、定期檢查設(shè)備（干洗機、熨燙機等）維護情況，聯(lián)系廠家維修。

7、維護客戶關(guān)系，開發(fā)會員體系或促銷活動，提升復(fù)購率。

8、管理線上平臺（小程序、外賣訂單）及線下門店宣傳。

9、負責(zé)門店賬目、現(xiàn)金流管理，確保財務(wù)合規(guī)。

10、遵守環(huán)保、衛(wèi)生及安全法規(guī)（如化學(xué)品儲存、廢水處理等）。

任職條件：

1、學(xué)歷：高中/中專以上，連鎖管理、服務(wù)行業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、熟悉干洗/水洗技術(shù)，監(jiān)督衣物分類、去漬、熨燙等環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)。

3、2年以上干洗行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗。

4、熟悉干洗設(shè)備操作及常見面料護理（如羊毛、真絲、皮革）。

5、熟練使用收銀系統(tǒng)及辦公軟件（Excel、門店管理軟件）。

6、服務(wù)意識強，擅長溝通與客戶關(guān)系維護。

7、具備團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能調(diào)動員工積極性。

8、持有洗滌行業(yè)資格證書或有連鎖干洗品牌管理經(jīng)驗或創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。