1）協(xié)助電商經理進行對抖音、小紅書店鋪的搭建和運營管理，包括賬號注冊、認證、頁面裝修、商品上架等工作。
2）了解抖音和小紅書的用戶特點和流行趨勢，向電商負責人提出改進和策劃建議，配合執(zhí)行平臺營銷活動，如視頻制作、直播、筆記撰寫、種草推薦、話題互動等，提高店鋪的知名度和粉絲量。
3）關注并及時匯總提交抖音及小紅書店鋪的運營數據，如視頻點擊轉發(fā)量、粉絲增長量、筆記閱讀量、互動率、轉化率等。
4）負責兩個平臺的客戶關系維護，回復用戶的評論和私信，收集用戶反饋，提升用戶滿意度和忠誠度。
5）負責售前咨詢解答，包括產品信息咨詢、價格咨詢、購買流程引導等，為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務。
6）主動了解客戶需求，根據客戶的需求推薦合適的產品，提高客戶的購買意愿和轉化率。
7）負責與客戶溝通訂單相關事宜，如訂單確認、物流查詢、收貨地址修改等，確保訂單的準確處理。
8）收集客戶對產品和服務的反饋意見，及時反饋給相關部門，為產品優(yōu)化和服務改進提供參考。
任職要求：